Auftraggeber:
Die größte Direktbank Europas und eine führende deutsche Privatkundenbank
Auftrag:
Erarbeitung und fachliche Betreuung der Ausschreibung für die Auslagerung des Betriebs der Geldautomaten (GA) an einen Drittdienstleister
Umsetzung:
Projektmanagement in enger Zusammenarbeit mit einem Projektstab des Kundenunternehmens
Entwurf der zukünftigen Betriebsstruktur der GA
Erstellung einer Ausschreibung (Request for Proposal) einschließlich aller Spezifikationen, Vorgaben und Anforderungen
Leistungsbeschreibung für den zukünftigen Betrieb der Geldautomaten auf Basis von Service Levels
Betriebskonzept mit Vorgaben für ein ITIL-konformes IT Service Management (ITSM)
Ausschreibungsmanagement
Partner- und Vertragsmanagement
Qualitätsmanagement
Unterstützung Konzerneinkauf