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Auftraggeber: Die größte Direktbank Europas und eine führende deutsche Privatkundenbank   Auftrag: Erarbeitung und fachliche Betreuung der Ausschreibung für die Auslagerung des Betriebs der Geldautomaten (GA) an einen Drittdienstleister   Umsetzung: Projektmanagement in enger Zusammenarbeit mit einem Projektstab des Kundenunternehmens Entwurf der zukünftigen Betriebsstruktur der GA Erstellung einer Ausschreibung (Request for Proposal) einschließlich aller Spezifikationen, Vorgaben und Anforderungen Leistungsbeschreibung für den zukünftigen Betrieb der Geldautomaten auf Basis von Service Levels Betriebskonzept mit Vorgaben für ein ITIL-konformes IT Service Management (ITSM) Ausschreibungsmanagement Partner- und Vertragsmanagement Qualitätsmanagement Unterstützung Konzerneinkauf